中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司介紹： 95519是中國人壽在全國范圍內(nèi)推出的統(tǒng)一服務(wù)專線電話,客戶只要撥打95519,便可了解到與人身保險(xiǎn)有關(guān)的業(yè)務(wù)問題，如公司介紹、險(xiǎn)種簡介、投保須知、索賠事宜、專有名詞解釋等，還可以查詢本人所投保的保單信息、業(yè)務(wù)員身份信息、續(xù)期交納保費(fèi)提示等內(nèi)容以及進(jìn)行保險(xiǎn)投訴。同時(shí)，客戶萬一遺失了保險(xiǎn)合同或發(fā)生了保險(xiǎn)事故，也可撥打95519進(jìn)行口頭申請掛失和報(bào)案，以便爭取時(shí)間得到最優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。為了提高客戶的滿意度，公司還充分利用95519的信息資源，建立全系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理檔案，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)新單、失效保單、客戶生日問候等多項(xiàng)抽樣回訪服務(wù)。
客戶只要在全國的任何一個(gè)地方撥打95519電話，都能享受到中國人壽的各種服務(wù)：包括業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、保險(xiǎn)投訴、掛失登記、理賠報(bào)案等熱情周到的“一站式”的保險(xiǎn)服務(wù)。人工服務(wù)專線電話開通時(shí)間為每天8：00至22：00,節(jié)假日不休息。