????2013年3月28日(農(nóng)歷2013年2月17日)，人民日?qǐng)?bào)批蘋果傲慢 蘋果陷入輿論危機(jī)。
蘋果的“傲慢門”
繼央視“3·15晚會(huì)”被點(diǎn)名，《人民日?qǐng)?bào)》連續(xù)三天刊文指蘋果售后服務(wù)“中外有別”
進(jìn)入3月以來，蘋果在中國(guó)遭遇了密集的質(zhì)疑。昨日，《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表時(shí)評(píng)，指蘋果在中國(guó)“無與倫比地耀武揚(yáng)威”。這是《人民日?qǐng)?bào)》連續(xù)第三天刊文質(zhì)疑蘋果傲慢以及售后服務(wù)“中外雙重標(biāo)準(zhǔn)”。
此前，央視在“3·15晚會(huì)”及隨后的報(bào)道中，質(zhì)疑蘋果售后服務(wù)“中外雙重標(biāo)準(zhǔn)”。
2013年3月28日，兩家在中國(guó)有著巨大影響力的媒體，先后密集發(fā)聲，讓蘋果陷入了該公司入華以來最大的輿論危機(jī)中。
《人民日?qǐng)?bào)》3月25日文：傲慢蘋果“啃”不動(dòng) 蘋果為何“難啃”?
1.消費(fèi)者：維修屢受氣，蘋果公司缺乏責(zé)任感。2.蘋果公司：回避問題回避采訪，發(fā)聲明自我表揚(yáng)。3.專家：保障消費(fèi)者權(quán)益，相關(guān)制度待健全。3.蘋果售后服務(wù)“內(nèi)外有別”。
《人民日?qǐng)?bào)》3月26日文：霸氣蘋果傷了啥?
1.更換強(qiáng)制留舊件。2.維修換新爭(zhēng)議大。3.三包期限被縮水。4.換件欺詐騙客戶。
《人民日?qǐng)?bào)》3月27日文：打掉蘋果“無與倫比”的傲慢
有報(bào)告顯示，中國(guó)是蘋果公司在全球增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)，上一季度，包括零售在內(nèi)，蘋果在中國(guó)的銷售額達(dá)73億美元；在蘋果公司去年12月份的收入增長(zhǎng)中，中國(guó)占34%，比美國(guó)本土還高。那么，西方這枚蘋果，對(duì)自己東方的衣食父母倨傲的本錢在哪里呢?
一方面，或有西方人傳統(tǒng)的優(yōu)越感在作祟：一個(gè)發(fā)展中的東方古國(guó)，咱拿高科技侍候著，您還指望和咱享受同樣的售后?另一方面，資本的逐利本性也讓這枚“蘋果”變得瘋狂
還不光是“蘋果”，中國(guó)的消費(fèi)者在面對(duì)那些西方所謂名企耍大牌時(shí)，經(jīng)常會(huì)有一種無力感。仿佛他們進(jìn)入中國(guó)就成了天然的規(guī)則制定者，充分享受“店大欺客”的特權(quán)。而我們的工人或消費(fèi)者只能隱忍其輕慢，毫無還手之力。那些曾經(jīng)被我們推崇的源自西方的市場(chǎng)誠(chéng)信原則，對(duì)消費(fèi)者的善意，以及顧客受損的巨額賠償之類廣為流傳的傳奇，換個(gè)地方，何以就突然變臉了呢?一些曾經(jīng)嘲笑中國(guó)誠(chéng)信匱乏的西方大牌，它們自己的“誠(chéng)信”何以如此不堪一擊?
最后，中國(guó)消費(fèi)者的靠山何在?